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小污师2016-05-23

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鲁红霞2016-08-22

汉口民意四路天美乐入住体验

酒店各部门领导，您好!作为一位入住顾客，我提出投诉！！！ 我是一个普通职员，工作需要会常年在全国各地出差。汉口天美乐酒店跟我们武汉代理商公司属于长期合作单位，每次开订货会我们都是在酒店租用会场及客人房间。8月21日晚上我晚上11点左右到达前台，要入住公司给我预留的612房间，前台按流程要收取100元房卡押金，我说：“我没现金，可否转账或者刷卡。”前台不同意，并说隔壁就有汉口银行。我说我的是外地卡，跨行加异地取款手续费比较高，我出差在外，取钱不可能就只取这100块的呀。能否明天一早取钱了再来交押金；服务员也一口拒绝，并且很鄙夷地看着我说：“你在哪里住宿都是要交押金的”。那口气让人很受不了。最后我好话说尽，说我们是公司名义在这里开会，人也不会跑，你就让我进去住吧。经过10多分钟的交涉，最后服务员才让我上去，并且没给房卡，让楼层服务员给开了门。没房卡取不了电，大热天大晚上的，没灯没空调摸黑呆了一宿。22号早上我才出门取钱开了房卡。 我13年的工作生涯就是在全国各地出差，酒店住了多少不记得了。只有这一次在贵酒店入住是最尴尬最伤心的一次。房卡押金是制度我能理解，但是前台的鄙夷和毫无人情可言的死板让人难受，我不是不出100块押金，三更半夜的我一个外地人跑出去取钱，如果出现些不好的事情谁来承担这个责任，再说我转账或者刷卡也是给钱，怎么就不能通融一下呢。